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Hacemos un esfuerzo por dar el mejor de los servicios, enviando TOTALMENTE GRATUITAS las compras superiores a 70€ dentro de la península, Ceuta y Melilla y en las Islas Baleares.



En el caso de no alcanzarse la cantidad mínima de compra, los gastos de envío son los siguientes:

 

-ENVÍOS POR TOURLINE EXPRESS EN 24H a domicilio. (Precios con el IVA incluido)

 

Envíos en Península .................................7.5€

Envíos a Huelva ......................................5.5€


-ENVÍOS POR TOURLINE EXPRESS EN 48H a domicilio. (Precios con el IVA incluido)

 

Envíos en Península .................................5.5€

Envíos a Huelva ...................................... 3.5€

 

 

-ENVIOS POR CORREOS 48-72H a domicilio. (Precios con el IVA incluido)

 

Envíos en Península.................................5.5€

Envíos a Ceuta, Melilla e Islas Baleares........... 8€


-ENVIOS POR CORREOS 48-72H recogida en oficina. (Precios con el IVA incluido)

 

Envíos en Península.................................5.5€

Envíos a Ceuta, Melilla e Islas Baleares........... 8€

 

 

Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y el envío.


Todas las compras llevan incluido un regalo sorpresa, éste será según el precio de la compra.

Cuanto más grande sea la compra, mayor será el o los regalos.

Estos regalos son para clientes de Dulce Secreto, ¡registrate! es gratis, más información aquí.


"ENVÍOS"


Tienes la posibilidad de indicar cualquier dirección de entrega diferente a tu domicilio habitual, así como también, realizar tu mismo la recogida del paquete en la oficina de Tip-sa, más cercana a tu domicilio.


HORARIO DE ENVIOS


Todos los pedidos se gestionan antes de las 12:00h de lunes a viernes, serán preparados para su salida de forma inmediata ese mismo día (a no ser que el repartidor haya recogido ya la mercancía de ese dia). Si realizas tu pedido después de este horario, se procesará al siguiente día laboral.

Los pedidos que se reciban los viernes después de las 12:00h, sábados, domingos o festivos, se gestionarán por orden de llegada el primer día laborable.


NOTAS IMPORTANTES


Recomendamos facilitar teléfonos de contacto (aconsejamos móvil) en los que se pueda localizar habitualmente al destinatario, para solucionar rápidamente problemas con la preparación del pedido o con la entrega.

No nos hacemos responsables de retrasos en el caso de direcciones erróneas o incompletas.

Sugerimos a los clientes que contacten con nosotros en el teléfono 626887181 o en el correo electrónico pedidos@dulcesecreto.com si los plazos pactados de entrega no se cumplen, intentaremos solucionar el problema lo antes posible.


FORMAS DE PAGO


Ingreso en cuenta, transferencia, paypal y pago con tarjeta-


"DEVOLUCIONES"

Tienes derecho a desistir de la compra y a devolver el producto o productos adquiridos dentro de los primeros 15 días naturales desde que los recibiste.

El derecho de desistimiento y devolución no será aplicable a productos que, por su naturaleza, y en cumplimiento de la normativa vigente, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse, tales como los de higiene íntima, artículos eróticos o lencería, salvo fallo técnico detectado antes de su utilización. Tampoco será aplicable a cualquier producto que haya sido desprecintado tras la entrega, salvo por un fallo técnico detectado antes de su utilización.

Antes de realizar cualquier devolución debes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@dulcesecreto.com.com, indicando tu número de pedido.

 

Una vez recibamos tu solicitud de devolución, te facilitaremos las opciones disponibles según tu caso. Aunque no siempre estén todas disponibles, las opciones son:

- Devolver el importe correspondiente en el mismo medio en que se realizó el pago.*
- Reemplazar por otros artículos de igual o similar valor.*
- Generar una tarjeta regalo para futuras compras.
- Generar un código de descuento para futuras compras.

*Opciones no disponibles en todos los casos. Sujeto al tipo de producto comprado, al destino de envío y al canal de compra utilizado. En última instancia, Dulcesecreto se reserva el derecho a elegir la opción de reemplazo.

Cualquier reembolso al cliente, como consecuencia de una devolución, se efectuará en el plazo máximo de 14 días laborables desde la comunicación del desistimiento.


La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al precio de compra del producto/s devuelto/s menos los gastos generados por el envío del producto desde Dulcesecreto hasta el cliente. El reembolso no incluye tampoco los posibles gastos de devolución de producto/s devuelto/s desde el cliente hasta Dulcesecreto. Siempre que se devuelva un producto el cliente recibirá un correo electrónico informándole del importe de la devolución.

En el caso de haber recibido el pedido en múltiples paquetes habrá que hacer una devolución para cada uno de ellos, con los gastos de envío pertinentes en cada caso.

Si el motivo de la devolución o reemplazo del producto es un aparente fallo técnico que luego resulta no existir, y verificamos que el producto funciona correctamente, se cargarán, mediante el método de pago utilizado por el cliente, los costes del producto de reemplazo así como los gastos de gestión del mismo.

 


INFORMACION DE PRODUCTOS
Si tienes sugerencias, comentarios o alguna duda acerca de cualquiera de nuestros productos en www.dulcesecreto.com por favor escríbenos a info@dulcesecreto.com y trataremos de orientarle para que pueda realizar una elección correcta.

Si cualquiera de los productos se agotara y no pudiéramos mandarlo en el plazo acordado nos pondríamos en contacto para informarle del retraso.


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